Die Aufgabe der Zentralruf der Autoversicherer ist es seit rund 30Jahren, die gegnerische KFZ-Versicherung nach einem Verkehrsunfall zu ermitteln. Der Service entwickelte sich innerhalb kürzester Zeit zu einem deutschlandweiten Notrufdienst unter der Nummer 0180 - 25 0 26.
Für diesen Zweck errichtete der Zentralruf eine völlig unabhängige Datenbank, welche von den KFZ-Versicherern immer wieder aktualisiert wird. Für jedes versicherte Auto übermitteln sie den entsprechenden Versicherer, das Kennzeichen sowie die jeweilige Versicherungsnummer und den Vertragsbeginn und dessen Ende. Mittlerweile gehen bei dem Zentralruf jährlich über 1,6 Millionen Anrufe ein, womit der Service den Unfallopfern bei rund jedem dritten Unfall hierzulande hilft. 

Auch beim Auslandsunfall hilft der Zentralruf zur Regulierung des Schadens
Auch bei Unfällen im Ausland wurde der Zentralruf durch die 4. Kraftfahrthaftpflicht-Richtlinie zur Auskunftstelle. Jedes Jahr sind rund 150.000 Deutsche Autofahrer im Ausland ohne Schuld in einen Unfall verwickelt. Oft kommt es dann bei der Schadensregulierung wegen der sprachlichen Probleme und dem großen juristischen Aufwand zu erheblichen Problemen. Dank der entsprechenden Richtlinie konnte die Abwicklung der Schäden zwischen den Beteiligten des Unfalls aus den Ländern der Europäischen Union jedoch mittlerweile stark vereinfacht werden.
Die Versicherungsunternehmen in Europa haben heutzutage in allen Mitgliedsländer sogenannte Regulierungsbeauftragte für die Schäden. Falls nun beispielsweise jemand in Spanien einen Verkehrsunfall baut, ist in der Lage in Deutschland mit dem Beauftragten der spanischen Versicherung Kontakt aufzunehmen. Durch die Nummer des Zentralrufs 0180 - 25 0 26 erhält das Unfallopfer sofort die Durchwahl des entsprechenden Beauftragten.